深交所發(fā)布上市公司2020年投資者關(guān)系管理狀況調(diào)查報(bào)告

　　為持續(xù)掌握上市公司投資者關(guān)系管理（以下簡稱“投關(guān)”）工作狀況，引導(dǎo)規(guī)范上市公司投關(guān)工作，推動(dòng)提高上市公司質(zhì)量，近期深交所開展了2020年深市上市公司投關(guān)狀況調(diào)查。這是深交所連續(xù)第二年開展此類調(diào)查活動(dòng)，共收到2，290份有效問卷，覆蓋97%的深市上市公司。調(diào)查結(jié)果顯示：

 

　　上市公司普遍重視投關(guān)工作，向投資者傳遞企業(yè)價(jià)值的意愿強(qiáng)烈，并注重工作過程的合規(guī)管理。95%的上市公司制定了投關(guān)工作專項(xiàng)制度，46%的公司根據(jù)實(shí)踐情況對(duì)投關(guān)制度進(jìn)行過修訂。從投關(guān)工作目標(biāo)看，幫助投資者了解公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、展示公司內(nèi)在價(jià)值、加強(qiáng)與投資者溝通是上市公司最重視的三個(gè)目標(biāo)。其中，“幫助投資者了解公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略”、“展示公司內(nèi)在價(jià)值”的重要性從2019年的第二、第三位上升至第一、第二位。從投關(guān)考核指標(biāo)看，上市公司最重視“監(jiān)管合規(guī)的考核結(jié)果”，該指標(biāo)的重要性在2019年排在第二位，其后是“投資者交流的次數(shù)與質(zhì)量”和“互動(dòng)易平臺(tái)關(guān)注度及回復(fù)情況”。

 

　　上市公司對(duì)投關(guān)工作的投入有所增長，能夠基本滿足開展日常工作和提升專業(yè)化水平的需求。人員方面，73%的上市公司為投關(guān)工作配備2名專職人員，22%的公司配備3名專職人員，“董秘+證代”仍是主流模式。經(jīng)費(fèi)方面，78%的公司投關(guān)年度經(jīng)費(fèi)在30萬元以內(nèi)，其中經(jīng)費(fèi)在10萬以上的公司占比相較2019年提升了13個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于人員和經(jīng)費(fèi)投入，分別有58%和80%的公司認(rèn)為能夠滿足現(xiàn)有工作需要。為提升專業(yè)化水平，78%的公司聘請(qǐng)了或正在考慮聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，相較2019年提升了4個(gè)百分點(diǎn)。

 

　　疫情以來上市公司投關(guān)工作線上轉(zhuǎn)型成效明顯，互動(dòng)易成為首要渠道。2020年，上市公司主要通過互動(dòng)易平臺(tái)（97%）、線上股東大會(huì)（76%）、線上說明會(huì)（61%）等渠道與投資者進(jìn)行線上交流，形式以文字問答和電話會(huì)議為主。約八成公司認(rèn)為線上轉(zhuǎn)型能夠提升投資者接待的效率，與投資者交流的效果良好。作為線上投關(guān)工作的首要渠道，互動(dòng)易在2020年共有36.7萬條提問，同比增長50%，其中二月至四月同比增長高達(dá)150%。

 

　　上市公司越來越重視自愿信息披露，規(guī)范披露是上市公司關(guān)注的重點(diǎn)。2020年，51%的上市公司有過自愿信息披露，內(nèi)容以行業(yè)經(jīng)營、公司治理和戰(zhàn)略規(guī)劃為主，這部分公司絕大多數(shù)（98%）認(rèn)為自愿信息披露有助于向投資者傳達(dá)公司的成長屬性和潛在價(jià)值。20%的公司在擬定自愿信息披露內(nèi)容時(shí)存在困難，難點(diǎn)在于需要確保披露連貫完整、風(fēng)險(xiǎn)提示信息量大、措辭既要通俗易懂又要避免歧義。

 

　　上市公司初步形成ESG意識(shí)，有意愿與投資者交流ESG信息。92%的上市公司認(rèn)為ESG屬于投關(guān)工作的范疇，70%的公司認(rèn)為ESG評(píng)級(jí)對(duì)投資者信心有重要影響，約一半的公司表示2020年曾答復(fù)過ESG相關(guān)提問、披露過ESG相關(guān)信息。雖然近年來披露ESG信息的公司數(shù)量有所上升，但占比仍然不高。上市公司認(rèn)為協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門做好信息收集（80%）、制定明確的專項(xiàng)規(guī)劃（77%）、聯(lián)合業(yè)務(wù)部門共同編制報(bào)告（71%）等舉措，將有助于投關(guān)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)社會(huì)責(zé)任或ESG報(bào)告實(shí)踐。

 

　　做好機(jī)構(gòu)投資者投關(guān)工作成為上市公司下一階段工作重點(diǎn)，加強(qiáng)投關(guān)理論和實(shí)務(wù)培訓(xùn)有緊迫性。上市公司認(rèn)為中長期資金入市（86%）、信息披露監(jiān)管要求變化（79%）、投資者股東意識(shí)增強(qiáng)（68%）等變化將進(jìn)一步提升投關(guān)工作的重要性。其中，“中長期資金入市”的重要性從2019年的第二位上升至第一位，提升了11個(gè)百分點(diǎn)。如何做好機(jī)構(gòu)投資者的投關(guān)工作成為上市公司下一階段的工作重點(diǎn)。為提升投關(guān)工作專業(yè)化水平，上市公司培訓(xùn)需求主要集中在信息披露及公司治理監(jiān)管要點(diǎn)（90%）、上市公司投關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享（89%）、投關(guān)理論知識(shí)（86%）、投關(guān)指引解讀（84%）以及如何與機(jī)構(gòu)投資者、境外投資者溝通交流（80%）。

 

　　提高上市公司質(zhì)量是資本市場(chǎng)的永恒主題。強(qiáng)化投資者關(guān)系管理，有助于提升上市公司可持續(xù)發(fā)展能力與內(nèi)在價(jià)值，促進(jìn)市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行和健康發(fā)展。深交所將持續(xù)推動(dòng)上市公司完善公司治理、提高信息披露透明度，積極引導(dǎo)上市公司與投資者雙向溝通，努力構(gòu)建投資者關(guān)系管理發(fā)展新格局。